Quanto cobrar por manutenção de ar-condicionado e refrigeração

Os valores em reais deste guia são exemplo. Eles servem para mostrar a conta, não são preço de mercado nem sugestão de quanto cobrar. Troque pelos números da sua empresa.

• Não existe tabela oficial de preço. O preço sai do seu custo, e o mercado diz se ele passa.
• A hora que você vende não é a hora contratada. É a hora em que o técnico está de fato no cliente.
• O custo fixo da empresa entra em cada hora vendida.
• Imposto, taxa e lucro entram por um fator que multiplica o custo. Somar porcentagem em cima do custo dá preço menor do que o necessário.
• Mensalidade de contrato é o total de horas do ano naquele cliente, vezes o preço da hora, dividido por doze, mais os materiais.

Existe tabela de preço para manutenção?

Tabela oficial, não. Nenhuma lei fixa preço de manutenção de ar-condicionado ou de refrigeração, e não encontramos tabela pública de referência nas entidades do setor.

O que aparece na busca são dois tipos de número:

• Valor de blog, sem dizer de onde veio.
• Valor de contrato de órgão público, que é o preço de um contrato específico, com as condições dele.

Nenhum dos dois conhece o seu custo. Copiar o preço do vizinho é cobrar pelo custo dele, e o seu pode ser maior.

Para o tempo de serviço existe uma referência pública, mas só de instalação. O SINAPI (Sistema Nacional de Pesquisa de Custos e Índices da Construção Civil, mantido pela Caixa e pelo IBGE) mede, por exemplo, cerca de 2,5 horas de mecânico de refrigeração e 2,5 horas de ajudante para instalar um split de parede de 9.000 BTU/h em obra, sem contar tubulação, dreno, vácuo e carga de gás. Para manutenção preventiva, o tempo de referência é o seu: cronometre.

Qual é a conta, em resumo?

O método abaixo é o que o e-book do Sebrae RS ensina para formar preço de serviço. A numeração é a das seções deste guia.

O Sebrae RS chama o multiplicador do passo 5 de markup (marcação). Daqui em diante, ele é só o multiplicador.

Passo 1: quanto custa a hora de quem executa?

Comece pelo custo mensal de quem vai a campo. Não é só o salário. A lei garante ao empregado:

• 13º salário e férias com um terço a mais (Constituição, art. 7º). Por mês, isso equivale a guardar 1/12 do salário para o 13º e 1/12 mais um terço para as férias.
• FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) de 8% sobre a remuneração (Lei 8.036/1990, art. 15).

Somam-se os benefícios, como vale-transporte e alimentação, e o que a convenção coletiva da sua cidade determinar. Não existe um piso nacional do técnico de refrigeração: o piso é o da convenção coletiva da sua base. Também não existe uma porcentagem oficial de encargos que sirva para todo mundo. Peça ao contador o custo real de cada funcionário.

Se o dono também executa, a retirada dele entra aqui pela parte do tempo em que está em campo.

Exemplo. Um técnico com salário de R$ 3.000,00:

O exemplo é simplificado. O custo real tem outras linhas, e quem fecha esse número é o contador.

Agora a parte que mais se erra. O técnico é contratado por 220 horas no mês, mas não passa 220 horas executando serviço. Parte do tempo vai em deslocamento, compra de peça, organização e ausência. O e-book do Sebrae RS manda dividir o custo pelas horas em execução, que são as que geram receita.

No exemplo, o técnico executa 120 horas por mês:

R$ 4.223,33 ÷ 120 horas = R$ 35,19 por hora.

Dividir por 220 daria R$ 19,20. É a diferença entre uma empresa que se paga e uma que trabalha no prejuízo sem perceber.

Passo 2: quanto do custo fixo cabe a cada hora?

Custo fixo é o que a empresa paga vendendo ou não: aluguel, contador, telefone, internet, programas, ferramentas, a retirada do dono pelo tempo em que não está em campo e o veículo (seguro, imposto, manutenção e desgaste).

Divida o custo fixo do mês pelo total de horas em execução de toda a equipe.

Exemplo. Custo fixo de R$ 6.000,00 por mês e dois técnicos que executam 120 horas cada:

R$ 6.000,00 ÷ 240 horas = R$ 25,00 por hora.

O custo de cada hora vendida, no exemplo, é R$ 35,19 + R$ 25,00 = R$ 60,19.

Passo 3: e o deslocamento?

O deslocamento tem dois custos, e cada um entra num lugar:

Para cobrar por quilômetro, a conta é sua: some combustível, manutenção, pneus, seguro, imposto e desgaste do veículo no mês e divida pelos quilômetros rodados. Não existe valor oficial por quilômetro para carro ou picape de serviço.

O que derruba o custo do deslocamento é a agenda. Duas visitas no mesmo bairro, no mesmo dia, pagam um deslocamento só. O guia sobre como controlar a manutenção preventiva mostra como agrupar.

Passo 4: qual imposto entra na conta?

Depende do regime da empresa. Para quem está no Simples Nacional (o regime simplificado das micro e pequenas empresas), o que as fontes oficiais dizem em outubro de 2026:

• Anexo III. A Receita Federal respondeu, em consultas do próprio setor, que o serviço de instalação e manutenção de ar-condicionado e refrigeração é tributado pelo Anexo III da Lei Complementar 123/2006.
• 6% na primeira faixa. Com receita de até R$ 180.000,00 em doze meses, a alíquota do Anexo III é de 6%. Nas faixas seguintes a tabela tem uma parcela a deduzir, e a alíquota de fato paga é calculada pelo contador.
• Obra muda a regra. Quando o serviço faz parte de um contrato de construção ou de obra de engenharia, a tributação vai para o Anexo IV. A primeira faixa do Anexo IV é de 4,5%, mas ele não inclui a contribuição patronal ao INSS (a parte da previdência que a empresa paga sobre a folha), que é paga por fora.
• Técnico fixo no cliente. Deixar um técnico à disposição do cliente pode ser entendido como cessão de mão de obra, que a Receita aponta como motivo de saída do Simples. Fale com o contador antes de assinar contrato com técnico residente.

O MEI (microempreendedor individual) pode exercer a atividade, com limite de receita de R$ 81.000,00 por ano. A regra de imposto do MEI é outra, e o contador ou o Portal do Empreendedor dizem o valor do ano.

A reforma tributária pode mudar essas regras. Confirme com o contador a alíquota do mês em que estiver fazendo a conta.

Além do imposto, o e-book do Sebrae RS manda somar as outras incidências sobre a venda: a taxa do cartão ou do boleto, a comissão, se houver, e uma reserva para inadimplência.

Exemplo. Imposto de 6%, taxa de cobrança de 2% e inadimplência de 1%: 9%.

Passo 5: quanto de lucro, e qual o multiplicador?

Lucro, aqui, é a porcentagem do faturamento que sobra depois de pagar tudo, inclusive a retirada do dono. É o que paga a ferramenta nova, o mês fraco e o crescimento.

A fórmula do multiplicador, como o Sebrae RS escreve:

Multiplicador = 100 ÷ (100 − (incidências + lucro desejado))

Exemplo. Incidências de 9% e lucro desejado de 16%:

• 100 − (9 + 16) = 75
• 100 ÷ 75 = 1,3333

Por que não somar 25% em cima do custo? Porque imposto, taxa e lucro são porcentagem do preço, não do custo. R$ 60,19 mais 25% dá R$ 75,24. Desse preço, 25% são R$ 18,81, e sobram R$ 56,43 para um custo de R$ 60,19. Faltou dinheiro.

Passo 6: qual é o preço da hora?

Preço da hora = custo da hora × multiplicador

Exemplo. R$ 60,19 × 1,3333 = R$ 80,25 por hora.

Conferindo: 25% de R$ 80,25 são R$ 20,06, para imposto, taxas e lucro. Sobram R$ 60,19, que é o custo. A conta fecha.

Material e peça seguem a mesma lógica: custo do material multiplicado pelo mesmo fator.

Como transformar isso em preço de serviço e em mensalidade?

Serviço avulso. Tempo do serviço × preço da hora, mais os materiais.

Mensalidade de contrato. Some as horas do ano inteiro naquele cliente, multiplique pelo preço da hora, divida por doze e some os materiais.

Exemplo. Uma loja com 6 splits. A rotina mensal leva 40 minutos por aparelho, e duas vezes por ano há uma limpeza completa de 1 hora e meia por aparelho:

Os tempos por aparelho são exemplo. Cronometre a sua equipe: split de parede em escritório, cassete em loja e câmara fria têm tempos muito diferentes.

Três cuidados na mensalidade:

1. Corretiva inclusa pede reserva de horas. Só o histórico do cliente diz quantas. Sem histórico, comece com a corretiva por orçamento.
2. Aparelho novo no cliente muda a conta. Por isso a lista de aparelhos vai no contrato. Veja o guia sobre o que o contrato de manutenção precisa ter.
3. O preço envelhece. Salário, combustível e aluguel sobem. O reajuste anual do contrato existe para isso.

E o PMOC, como entra no preço?

Não existe referência pública de preço para o PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle). A Lei 13.589/2018 obriga o prédio de uso público e coletivo a ter o plano e não fala em preço.

Separe em duas partes:

Como apresentar o preço ao cliente?

• Por escrito, com o que está incluso. O cliente compara propostas pelo valor final. A sua defesa é a lista do que você faz.
• Mão de obra separada de material. Quando o cliente é consumidor, o Código de Defesa do Consumidor manda entregar orçamento prévio com o valor da mão de obra, dos materiais, as condições de pagamento e as datas (art. 40).
• Com validade. Pelo mesmo artigo, o orçamento vale dez dias a partir do recebimento, se você não escrever outro prazo. Escreva o seu.
• Confira com o mercado. A conta dá o preço de que a sua empresa precisa. Se ele ficou acima do que a região paga, a saída é rever custo e agenda ou mostrar o que você entrega a mais. Baixar o preço sem rever a conta é escolher o prejuízo.

Depois da conta: o que o Friolab faz, e o que não faz

O Friolab não calcula o seu preço. A conta acima é sua. Ele guarda o resultado e o usa todo dia:

• Tabela de serviços com preço: cada serviço cadastrado com o valor que você definiu, pronto para entrar na ordem de serviço e no orçamento.
• Orçamento por link: o cliente recebe o link pelo WhatsApp, vê os itens e aprova por ali. O orçamento também sai em PDF.
• Valor da hora: o valor por hora da empresa fica guardado e já entra nos custos da ordem de serviço. Em contrato por hora, vale o valor do contrato.
• Tempo real de cada visita: o técnico marca a chegada e a saída no aplicativo, e a ordem de serviço guarda quanto tempo o serviço levou. É o número que você usa para refazer a conta da mensalidade com o tempo de verdade.
• Deslocamento na ordem de serviço: o deslocamento entra como item de custo, por quilômetro.
• Faturamento por contrato: os lançamentos podem ser filtrados por contrato, para ver quanto cada um faturou.

O que ele não faz: não calcula margem nem lucro por contrato, e não sugere preço.