Friolab ou Sitrad: qual a diferença e quando usar cada um

O essencial em 30 segundos

• O Sitrad é o supervisório gratuito da Full Gauge. Ele enxerga os controladores da marca dentro de uma instalação e precisa de um computador com Windows ligado o tempo todo no local, ou do aparelho Sitrad InBox.
• O Friolab é uma plataforma na nuvem por assinatura. Ele junta o monitoramento de temperatura com a gestão da empresa: ordem de serviço, PMOC, contratos, orçamentos e área do cliente final com a sua marca.
• A pergunta certa não é qual dos dois monitora melhor. É quem vai usar. O Sitrad olha para uma instalação. O Friolab olha para a empresa de refrigeração inteira, com todos os clientes juntos.
• Dá para usar os dois lado a lado: o Friolab lê os controladores Full Gauge já instalados, inclusive os da linha Log, e as instalações com Sitrad.
• O Sitrad não tem mensalidade, mas tem custo de infraestrutura e de manutenção do servidor local. O Friolab tem plano grátis para começar, e os planos pagos partem de R$ 39 por mês.

O que é o Sitrad e o que ele faz bem

O Sitrad é o software de supervisão da própria Full Gauge, a fabricante de controladores mais comum nas câmaras frias do Brasil. Ele é gratuito para baixar e faz bem o trabalho de supervisório: mostra a temperatura dos instrumentos em tempo real, dispara alarmes, gera relatórios e permite configurar os parâmetros dos controladores a distância.

A versão atual, o Sitrad Pro, trouxe um avanço real no acesso remoto. Cada instalação ganha um número de identidade próprio, e com esse número você acessa de fora sem precisar contratar IP fixo. Pelo aplicativo Sitrad Mobile dá para consultar a instalação do celular.

Na parte física, os controladores se ligam ao sistema por conversores de rede, e cada conversor aceita até 32 controladores com saída serial, segundo a documentação oficial. A capacidade total é ilimitada, mas quanto mais instrumentos, mais processamento o computador precisa ter.

Se a sua realidade é uma única instalação cheia de instrumentos Full Gauge, com gente no local e um computador disponível, o Sitrad é a ferramenta natural da fabricante. É difícil errar com ele nesse cenário.

O que considerar antes de depender só do Sitrad

O Sitrad foi desenhado para supervisionar uma instalação, e isso traz algumas consequências práticas para quem vive de atender clientes:

• O servidor é local. O software roda num computador com Windows que funciona como servidor da instalação e, segundo o próprio manual, precisa ficar ligado o tempo todo. Computador desligado, travado ou atualizando significa monitoramento parado, justamente no fim de semana em que ninguém está lá para perceber. A alternativa da fabricante é o Sitrad InBox, um aparelho dedicado com o software embarcado, vendido à parte nos distribuidores.
• Cada cliente é um servidor separado. Quem atende dezenas de clientes precisa de um computador ou InBox em cada um, e acessa um por vez, cada qual com o seu número de identidade. Não existe um painel único com todas as câmaras de todos os clientes.
• Só fala com instrumento Full Gauge. A câmara do cliente que usa controlador de outra marca fica de fora.
• O escopo termina no alarme. O Sitrad avisa que a temperatura saiu da faixa. Mas a ordem de serviço que nasce desse alarme, o histórico de atendimento do equipamento, o contrato com prazo de atendimento, o PMOC e a cobrança do cliente ficam fora, em planilha, papel ou outro sistema.

Nada disso é defeito. É escopo. Supervisório serve para supervisionar, e o Sitrad cumpre esse papel. A lacuna aparece quando o monitoramento precisa virar operação e receita.

O que é o Friolab

O Friolab parte do outro lado do problema: o dia a dia de quem presta serviço de refrigeração. É uma plataforma na nuvem, acessada pelo navegador e pelo celular, sem servidor para instalar nem manter no cliente. Numa assinatura só entram duas frentes que costumam viver separadas:

1. Monitoramento de temperatura em tempo real. Um sensor próprio mede a temperatura dentro da câmara, do freezer ou do balcão de qualquer marca e envia para a nuvem. Se faltar internet, ele guarda as leituras e reenvia quando a conexão volta. Em instalações que já têm Full Gauge, o Friolab lê o próprio controlador, inclusive os modelos da linha Log, como o MT-512E Log, e também os dados do Sitrad, sem jogar fora o investimento do cliente. O alarme chega no WhatsApp na hora em que a temperatura sai da faixa, e o histórico fica guardado na nuvem, pronto para a vigilância sanitária.
2. Gestão da empresa de refrigeração. Ordem de serviço com histórico por equipamento, contratos com agenda de preventiva, PMOC com documento pronto, orçamentos, estoque e financeiro. O alarme de temperatura abre a ordem de serviço, que carrega o histórico do equipamento, que alimenta o relatório do cliente. O ciclo fecha dentro do mesmo sistema.

Tem ainda um terceiro elemento que o supervisório não tem como oferecer: a área do cliente final com a marca da sua empresa. O dono do mercado ou da farmácia acessa um painel com o seu logotipo, vê a temperatura das câmaras dele, recebe os relatórios e abre chamado por ali. Para o seu cliente, o sistema é seu.

Os dois lado a lado

Quando o Sitrad sozinho resolve

Sendo direto, porque comparação séria reconhece onde o outro lado ganha:

• Você é o responsável por uma única instalação própria, como um supermercado ou uma pequena indústria, toda equipada com Full Gauge, com equipe no local e computador disponível.
• O seu trabalho do dia exige configurar parâmetros finos dos controladores a distância. Essa é a casa do Sitrad, ele é a ferramenta da própria fabricante para isso.
• Não existe a necessidade de juntar o monitoramento com ordem de serviço, contrato ou cobrança, porque não há prestação de serviço envolvida.

Quando o Friolab compensa

• Você vive de atender clientes e quer ver as câmaras de todos eles num mural só, em vez de entrar instalação por instalação.
• Quer transformar o alarme em atendimento: a temperatura sobe, o WhatsApp avisa, a ordem de serviço abre com o histórico do equipamento e o cliente recebe o relatório no final. Tudo no mesmo lugar.
• Quer vender monitoramento como serviço mensal. Com o painel na nuvem e a área do cliente com a sua marca, o monitoramento vira uma mensalidade que o cliente entende e paga, e não um favor que você faz.
• Atende cliente que precisa de PMOC e de registro de temperatura para a vigilância, e hoje resolve isso com planilha e papel. O guia sobre monitoramento de temperatura de câmara fria mostra o que a fiscalização espera desse registro.
• Tem cliente com equipamento de várias marcas misturadas, onde o supervisório de uma fabricante só não cobre tudo.

Dá para usar os dois juntos?

Dá, e é um cenário comum. O cliente grande que já tem a instalação Full Gauge com Sitrad não precisa trocar nada: o Friolab lê essa instalação e coloca as câmaras dele no mesmo mural dos outros clientes. Nos clientes menores, sem supervisório, entra o sensor do Friolab direto no equipamento. Você ganha a visão única e o fluxo de ordem de serviço sem mexer no que já funciona.

O que fazer agora

Se a sua empresa atende clientes de refrigeração, o caminho mais curto é testar com um cliente real: instale um sensor numa câmara, configure o alarme e acompanhe uma semana. O Friolab tem plano grátis para começar, sem cartão de crédito, e os recursos completos ficam liberados por 14 dias de teste. Dá para deixar tudo configurado em uma tarde. Qualquer dúvida sobre a compatibilidade com a instalação que o seu cliente já tem, chame no WhatsApp que a gente olha junto.